سياسة الخصوصية

عن المنصة

منصة مني دو ("المنصة") هي تابعة لشركة موني دو العربية المحدودة، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة، مصرّح لها من قبل مختبر التقنية المالية التابع لهيئة السوق المالية في المملكة العربية السعودية لتشغيل منصة لتوزيع صناديق الاستثمار وصناديق الاستثمار العقاري، والمقيدة بالسجل التجاري رقم 1009087531 بتاريخ 16/02/1446هـ ("الشركة").

يتمثل نشاط الشركة في تشغيل منصة رقمية متخصصة في توزيع وحدات الصناديق الاستثمارية، تمكّن مدراء الصناديق من عرض صناديقهم على المنصة وتمكّن المستثمرين من الاطلاع على الفرص المتاحة والتسجيل والاشتراك بسهولة، مع الامتثال الكامل للوائح هيئة السوق المالية.

وتوفر "موني دو" بيئة موثوقة وآمنة لربط مدراء الصناديق بالمستثمرين، من خلال تقنيات حديثة وخدمات مؤتمتة تدعم كفاءة التوزيع وتسهّل إدارة الاشتراكات.

تقدم الشركة خدماتها لعملائها، سواء كانوا أشخاصاً طبيعيين أو اعتباريين، ويشار إليها فيما بعد بـ "الشركة".

خصوصيتك تهمنا

خصوصيتك هي أولويتنا، لذلك تمت صياغة سياسة الخصوصية بطريقة سلسة وسهلة الفهم لنساعدك على فهم من نحن، وما البيانات الشخصية التي نجمعها عنك، والغرَض من جمع تلك البيانات وآلية معالجتها، كما:

• لا نجمع أي بيانات شخصية خاصة بك إلا بعد أخذ موافقتك وبالشكل الموضح في هذه السياسة.
• تُراجع هذه السياسة بشكل مستمر لضمان مواءمتها مع التحديثات التي تطرأ على الأنظمة والتشريعات ذوات العلاقة، وسيتم إِشعار المستخدمين عند تحديثها في حينه.

يقصد بعبارة "البيانات الشخصية" أي بيان من شأنه أن يؤدي إلى معرفتك على وجه التحديد، أو يجعل التعرف عليك ممكنًا بصمة مباشرة أو غير مباشرة. ومن ذلك: الاسم، ورقم الهوية الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، وأرقام الرخص والسجلات والممتلكات الشخصية، وصور الفرد الثابتة أو المتحركة، وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي.

ماهي بياناتك الشخصية التي نقوم بجمعها؟

طبقًا لمبدأ "أعرف عميلك" وما ورد في أنظمة ولوائح هيئة السوق المالية ونظام مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، من معلومات للعميل يجب التحقق منها، يلزم على الشركة جمع بيانات خاصة ومنها ما يتم جمعه (بشكل مباشر) من العميل وهي تشمل كل ما تم تقديمه أثناء إنشاء الحساب الاستثماري و/أو ما تطلبه الشركة لغرض تقديم أي من الخدمات المتعاقد عليها بين الشركة وعملائها، والتي تتضمن على سبيل المثال:

البيانات الشخصية

تشمل الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، أرقام الهوية، رقم جواز السفر، الحالة الاجتماعية، أفراد الأسرة، الجنس، المستوى التعليمي، الجنسية، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، موقع المكتب، عنوان الإقامة، رقم الهاتف، السجل الجنائي، السجل الصحي، العلاقة مع الأقارب إلى الدرجة الثانية.

البيانات المهنية

تشمل المستوى التعليمي، الحالة الوظيفية، اسم جهة العمل، قطاع العمل، المسمى الوظيفي.

البيانات المالية

تتضمن تفاصيل الحساب المصرفي/البنكي، رقم البطاقة الائتمانية، معلومات الدخل، معلومات الثروة، سجل المعاملات المالية، المعلومات الضريبية، درجات الائتمان، التفضيلات الاستثمارية، الخبرة الاستثمارية.

المحادثات

محادثات العملاء الهاتفية والبريدية المسجلة من خلال قسم العناية بالعملاء.

وللتأكد من البيانات أو لتسهيل عملية الحصول عليها، يوافق المستخدم سواء بصفته الشخصية أو الاعتبارية بالتفويض ومنح الشركة كافة الصلاحيات اللازمة في طلب والحصول على أي معلومات وتبادلها (على سبيل المثال وليس الحصر: ائتمانية ومالية وقانونية وغيرها) من أي جهة ذات علاقة (على سبيل المثال وليس الحصر؛ شركة "علم" و"ثقة" والشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) وشركة بيان للمعلومات الائتمانية، وشركات المصرفية/المالية المفتوحة). كما يوافق المستخدم على تبادل البيانات/المعلومات مع مزودي الخدمات داخل المملكة أو خارجها (حسب حاجة الشركة).

كما أنه قد نحصل على المعلومات والبيانات (بشكل غير مباشر) من العميل مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بالمستخدم (IP)، ونوع المتصفح، وإصدار المتصفح، وصفحات خدمات الموقع التي يزورها المستخدمين، ووقت وتاريخ الزيارة، والوقت الذي يقضيه كل مستخدم في تلك الصفحات. كما وقد يتضمن المعلومات والبيانات المتعلقة بهذه الأجهزة مثل نوع الجهاز، ومعرف الجهاز، وغير ذلك.

قد تحتاج الشركة أحيانًا إلى التواصل المباشر مع المستخدمين عبر البريد الإلكتروني و/أو أرقام التواصل لمناقشة تفاصيل ضرورية تتعلق بمعالجة البيانات لاستكمال الخدمة التي تقدمها الشركة.

ما الأساس النظامي لجمع ومعالجة بياناتك الشخصية؟

نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على واحد أو أكثر من الأسس التالية:

• موافقتك الصريحة.
• تنفيذ عقد تكون طرفًا فيه.
• امتثال لالتزام نظامي أو قانوني.
• مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقك.
• لحماية المصلحة الحيوية لك أو لغيرك.

ما الغرض من جمع ومعالجة بياناتك الشخصية؟

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها وذلك لأي من الأغراض التالية:

• معالجة البيانات الشخصية والمالية للامتثال للأنظمة واللوائح، بما في ذلك التحقق من الهوية، ومتطلبات "اعرف عميلك"، ومكافحة غسل الأموال، والتقارير التنظيمية، ومشاركة البيانات مع الجهات المختصة.
• إدارة العلاقة مع العملاء من خلال فتح الحسابات وتجهيزها، ومتابعة الطلبات والاستفسارات، وتنفيذ العمليات المالية مثل الإيداع، السحب، التحويل، الاشتراك، والاسترداد.
• تقديم الخدمات الاستثمارية المرتبطة بخدمات الإدارة، الحفظ، الوساطة والتداول، والترتيب، سواء داخل المملكة أو خارجها، ويشمل ذلك مشاركة البيانات مع الشركاء المعنيين لتقديم تلك الخدمات.
• استخدام البيانات لتحليل الأعمال وإجراء الدراسات الإحصائية والتسويقية، بهدف تطوير منتجاتنا وجودة الخدمة المقدمة، بالإضافة إلى دعوتك للمشاركة في استطلاعات الرأي وتقديم ملاحظاتك بهدف تحسين تجربتك معنا.
• تطبيق تدابير الحماية والأمن اللازمة لحماية حسابات العملاء وبياناتهم من الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
• استخدام البيانات الشخصية في الأنشطة التسويقية لتقديم عروض وخدمات مالية مخصصة تتناسب مع احتياجات وتفضيلات العميل.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب أو المحفظة، وتقديم مواد توعوية وإرشادية تتعلق بالأمن السيبراني وأفضل الممارسات الاستثمارية.

أو قد نعالج بياناتك لأغراض إضافية في حال:

• وافقت على ذلك.
• كانت متاحة للعموم.
• كانت ضرورية لحمايتك أو للصحة العامة.
• كانت مجهولة الهوية.

كيف نقوم بتخزين بياناتك الشخصية؟

تقوم الشركة بتخزين بياناتك الشخصية في المملكة العربية السعودية في بيئة آمنة وموثوقة، بالإضافة إلى استخدام وسائل حماية إدارية وتنظيمية وتقنية عند تخزين بياناتك الشخصية. ويتم الاحتفاظ بالبيانات وفقاً لمتطلباتنا النظامية، وتتم إتلاف هذه البيانات عند انتهاء الغرض من جمعها وانتهاء المدة النظامية.

هل ستتم مشاركة بياناتك الشخصية مع جهات أخرى؟

لا يتم الكشف أو الإفصاح عن بياناتك الشخصية لجهات أخرى إلا بعد الحصول على موافقتك أو وجود سبب نظامي مسوغ نظامي، إلا أنه يجوز للشركة أن تقوم بالكشف والإفصاح عن المعلومات والبيانات وفقاً لما يلي:

• إذا كان الكشف والإفصاح مطلوباً وفق أي قانون أو نظام واجب التطبيق أو جهة تشريعية في المملكة العربية السعودية.
• إذا كان الكشف والإفصاح مطلوباً أو يجري من قبل الشركة استناداً على مبدأ المعرفة فقط من قبل المدراء، أو الموظفين، أو المستشارين، أو المحاسبين، والنظراء التابعين أو بناء على علاقة تعاقدية ممن يساهمون في تقديم أي من الخدمات.
• إذا كان الكشف والإفصاح مطلوباً أو يجري من قبل الشركة نتيجة لأي تعاملات أو معاملات تجارية لها مثل عمليات البيع، والشراء، والاستحواذ، والاندماج.
• إذا كان الكشف والإفصاح مطلوباً لأي من الشركات التابعة أو الشقيقة.

قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط تربط المستخدم بمواقع أخرى. وعليه، فإن الشركة لا تتحمل أي مسؤولية عن أي مواقع إلكترونية أخرى أو عن سياسات الخصوصية التي تتبعها تلك المواقع غير التابعة. ننصح بقراءة سياسات وشروط الخصوصية الخاصة بالمواقع الإلكترونية الأخرى عند زيارتها لمعرفة طريقة تعاملها مع البيانات.

كيف يتم حماية بياناتك الشخصية؟

تلتزم الشركة بشكل صارم باحترام خصوصية المستخدمين، وحماية أي معلومات شخصية تُجمع خلال استخدام الموقع الإلكتروني. كما تلتزم الشركة في حال وقوع حادث تسريب لبياناتك الشخصية بإخطار الجهات المعنية فور اكتشاف الحادث، وذلك وفقًا للأنظمة والتشريعات ذات العلاقة. وستقوم الشركة بإبلاغك، متضمنًا وصفًا مفصلًا للحادثة، يشمل تفاصيل تسريب البيانات، والآثار المحتملة، والإجراءات المتخذة لتخفيف هذه الآثار، بالإضافة إلى التدابير الوقائية للحد من تداعياتها.

سيتم التواصل معك من قبل مسؤول حماية البيانات، إلى جانب تقديم التوصيات والإرشادات اللازمة للمساعدة في اتخاذ الخطوات المناسبة لتقليل المخاطر.

ما هي حقوقك فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية؟

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية الذي نص على حقوق أصحاب البيانات الشخصية، تقوم الشركة بتمكينك من ممارسة الحقوق التالية:

• الحق في العلم: ويشمل ذلك، إحاطتك علمًا بالمسوغ النظامي لجمع بياناتك الشخصية، والغرض من ذلك، وألا تُعالج بياناتك لاحقًا بصورة تتنافى مع الغرض من جمعها، أو في غير الأحوال المنصوص عليها في المادة (العاشرة) من نظام حماية البيانات الشخصية.
• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية: يحق لك، في حدود ما تسمح به الأنظمة، الوصول إلى بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها الشركة والاطلاع عليها، وقد وفرت الشركة صفحة مخصصة تتيح لك ذلك بشكل مباشر.
• الحق في طلب الحصول على بياناتك الشخصية: يحق لك، في حدود ما تسمح به الأنظمة، طلب الحصول على بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها الشركة والاطلاع عليها، وقد وفرت الشركة صفحة مخصصة تتيح لك ذلك بشكل مباشر.
• الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية: يحق لك أن تطلب من الشركة تعديل وتحديث بياناتك الشخصية في حال كانت غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة، وذلك عن طريق طلب التحديث مباشرة من خلال خانة "تحديث المعلومات الشخصية" في الموقع أو عبر التواصل مع خدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني: Support@moneydo.sa سيتم مراجعة طلبك وتحديثها وإشعارك بذلك.
• الحق في سحب الموافقة: يحق للعميل سحب موافقته على معالجة بياناته الشخصية في أي وقت، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة، ما لم تكن هناك مسوغات نظامية أو أغراض مشروعة تقتضي استمرار المعالجة. ويجب إِشعار الشركة بذلك من خلال وسائل التواصل المحددة في سياسة الخصوصية.
• الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية: وفقاً للأنظمة ولوائح هيئة السوق المالية لا يحق للشركة إتلاف أي بيانات شخصية وتستمر بحفظها للمدد المنصوص عليها نظاماً.
• الحق في تقديم الشكوى: في حال عدم تمكنك من ممارسة الحقوق المنصوص عليها في سياسة الخصوصية أو عند انتهاك خصوصيتك، أو تعرض بياناتك الشخصية للتسريب، يحق لك أن تقدم بشكوى.

كيف يمكن تقديم شكوى أو اعتراض؟

إذا كانت لديك بعض المخاوف التي تتعلق ببياناتك الشخصية أو عند عدم امتثالنا بنظام حماية البيانات الشخصية، يمكنك تقديم شكوى عن طريق التواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية عبر البريد الإلكتروني التالي: